Condizioni d’uso

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il fornitore dell’app Franchise World è Christian Hermann & Martina Hermann GbR, An Rainen 3, 72525 Münsingen, Germania, e-mail support@franchiseworld.app.

Queste condizioni valgono per l’uso dell’app e per gli acquisti al suo interno: il Franchise Club come abbonamento mensile o annuale, i pacchetti d’oro e il Pacchetto iniziale. Un pass stagionale (sezione 8) al momento non è offerto; le sue condizioni saranno aggiunte prima che venga offerto. Download e fatturazione avvengono tramite l’App Store di Apple o Google Play; si applicano inoltre le loro condizioni. Per gli acquisti nell’App Store si applica il Contratto di licenza standard per l’utente finale di Apple.

2. Il gioco e il Franchise Club

L’intero gioco si può giocare senza acquisti. Il Franchise Club aggiunge una seconda squadra lavori per i potenziamenti del negozio fino a 6 ore, una cassa che contiene 8 ore di vendite dal livello del negozio 1 e 250 oro per ogni mese di Club pagato. Il Club non contiene altri oggetti. Oltre al Club, sono venduti con denaro reale solo i pacchetti d’oro e il Pacchetto iniziale (sezione 7), e l’oro acquistato non accelera mai il gioco.

Oro del Club. Per ogni mese pagato dell’abbonamento al Club, anche nel piano annuale (mese per mese), 250 oro finiscono nel Forziere del Club nel gioco, una volta che il nostro server ha confermato il pagamento con Apple o Google. L’oro resta nel forziere finché non lo apri e non ha alcuna data di scadenza all’interno del gioco. Un periodo di prova non dà oro; l’oro arriva dal primo mese pagato. L’oro del Club conta come oro acquistato (sezione 7): viene registrato nella tua partita quando apri il forziere, non accelera mai nulla e non può essere trasferito, liquidato né scambiato con denaro reale. Appartiene alla partita che per prima si collega al nostro server dopo l’acquisto. Se continui con un’altra partita, questa riceve l’oro dei mesi successivi solo quando la partita precedente non si è collegata per 30 giorni e i dati d’acquisto di Apple o Google mostrano che l’abbonamento è stato acquistato con l’identificativo d’acquisto casuale dell’installazione del gioco che ora si collega (informativa sulla privacy, parte 2, sezione 8). Se Apple o Google rimborsano un mese di Club, il suo oro viene detratto come l’oro acquistato rimborsato (sezione 7).

Il Club non richiede account né accesso. Il gioco è pensato per giocatori dai 16 anni in su; lo store indica la sua classificazione per età. Se hai meno di 18 anni, chiedi a un genitore o a un tutore prima di acquistare qualcosa; un abbonamento richiede il loro consenso. Continuiamo a sviluppare il gioco; non sussiste alcun diritto a determinati nuovi contenuti o a un calendario di uscite.

3. Abbonamento, prova, prezzo e disdetta

Esistono un abbonamento mensile e uno annuale. Vale sempre il prezzo mostrato da Apple o Google prima dell’acquisto. Se lo store offre un periodo di prova per un piano, la pagina d’acquisto lo mostra insieme al prezzo che si applica dopo; l’abbonamento prosegue come abbonamento a pagamento, a meno che tu non lo disdica nello store prima della fine della prova; lo store mostra la data rilevante.

Un abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo scelto, a meno che tu non lo disdica nello store prima del rinnovo successivo; lo store mostra la data rilevante. Il pagamento viene addebitato sull’account dello store alla conferma dell’acquisto e a ogni rinnovo. Un abbonamento si può disdire e gestire solo nelle impostazioni degli abbonamenti dell’account Apple o Google; non possiamo disdirlo per te. Dopo la disdetta il Club resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Poi il gioco continua senza il Club: le costruzioni già in corso vengono completate e nulla di ciò che hai costruito ti viene tolto.

Apple e Google gestiscono i rimborsi di un acquisto secondo le proprie regole; i nostri rimborsi ai sensi della sezione 6 restano impregiudicati. Se uno store conferma un rimborso, il Club termina alla verifica successiva.

4. Diritto di recesso

Se i consumatori hanno un diritto di recesso previsto dalla legge (§§ 355 e seguenti del Codice civile tedesco, BGB), valgono le informazioni sul recesso che il rispettivo venditore fornisce prima dell’acquisto; lo store indica chi è il venditore. Se lo store agisce come venditore, indirizza il recesso ad Apple o a Google, altrimenti via e-mail a support@franchiseworld.app. I tuoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

5. Modifiche e cessazione del servizio

Possiamo modificare o cessare il gioco o il Club in tutto o in parte per giustificato motivo, ad esempio se la gestione diventa economicamente irragionevole, se fornitori terzi da cui dipendiamo cessano i loro servizi o modificano sostanzialmente i loro prezzi, se la legge cambia o se lo richiedono motivi di sicurezza. Annunciamo una cessazione con congruo anticipo nell’app e nella descrizione dello store.

Finché offriamo l’app, forniamo gli aggiornamenti necessari per usarla come concordato (§ 327f BGB). Se una modifica pregiudica il tuo utilizzo in misura non soltanto irrilevante, ti informiamo in anticipo su un supporto durevole (ad esempio con un avviso nell’app che puoi salvare) sulla natura e sui tempi della modifica e sui tuoi diritti; hai quindi i diritti previsti dalla legge, in particolare ai sensi del § 327r BGB (porre fine al contratto e rimborso proporzionale).

6. Conseguenze di una cessazione

Gli abbonamenti in corso terminano alla scadenza del periodo pagato e non si rinnovano più. Se un periodo di abbonamento pagato si estende oltre la fine del servizio, rimborsiamo su richiesta la quota del prezzo corrispondente al tempo residuo. Basta un’e-mail a support@franchiseworld.app con il numero d’ordine della conferma d’acquisto di Apple o Google; rimborsiamo direttamente. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

Oro acquistato. Se cessiamo il gioco, rimborsiamo su richiesta il valore dell’oro acquistato che non hai usato entro la fine del servizio, come lo mostra il gioco (sezione 7); l’oro dei mesi di Club pagati che attende ancora nel Forziere del Club conta come oro acquistato non usato. Ogni unità d’oro acquistata non usata vale la sua quota del prezzo che hai pagato per l’acquisto da cui proviene, come risulta dalla registrazione di quell’ordine presso Apple o Google; l’oro acquistato più di recente conta per primo come non usato, e l’oro bonus di un pacchetto conta come parte del pacchetto. L’oro ricevuto con un mese di Club o con il Pacchetto iniziale vale il prezzo per unità d’oro del pacchetto da 60 oro nel paese del tuo store al momento in cui annunciamo la cessazione, ma mai più in totale, insieme a un eventuale rimborso del tempo di abbonamento residuo, di quanto hai pagato per quell’acquisto. I rimborsi già effettuati da Apple o Google vengono detratti. Scrivi a support@franchiseworld.app con i numeri d’ordine delle conferme d’acquisto di Apple o Google; rimborsiamo direttamente. L’oro guadagnato non ha valore monetario e non viene rimborsato.

7. Pacchetti di oro e Pacchetto iniziale

L’oro è la seconda valuta del gioco: la riserva d’oro della tua azienda per rendere belli i tuoi negozi. Guadagni oro giocando e puoi anche acquistarlo: come pacchetti d’oro da 60, 130, 350, 780 o 1.800 oro (i pacchetti più grandi includono un bonus fisso), e una sola volta come Pacchetto iniziale con 300 oro e l’insegna d’apertura (decorazione festosa per le insegne su strada dei tuoi negozi, adatta a ogni tipo di negozio e mostrata nella lingua dell’app; solo estetica, non cambia le vendite). Vale sempre il prezzo mostrato da Apple o Google prima dell’acquisto. Il gioco mostra separatamente l’oro guadagnato e l’oro acquistato; entrambi pagano gli stessi oggetti, ma solo l’oro guadagnato può accelerare una costruzione.

L’oro paga insegne, decorazioni, capi di abbigliamento, pavimenti, il tuo marchio e pezzi dell’archivio stagionale (ricompense estetiche di stagioni passate disponibili lì e acquistabili con l’oro), nonché il cambio di uno stile di negozio che hai scelto in precedenza. L’oro acquistato non accelera mai nulla: non accorcia i tempi di costruzione e non compra denaro di gioco, il Club né nulla nella Borsa dei franchising. Solo l’oro guadagnato nel gioco può accelerare una costruzione.

L’oro acquistato viene aggiunto alla partita sul dispositivo su cui l’hai acquistato, dopo che il nostro server ha confermato l’acquisto con Apple o Google. Se la conferma è in ritardo (ad esempio senza connessione), l’acquisto resta in sospeso e l’oro viene aggiunto automaticamente più tardi, appena arriva la conferma. L’acquisto di un pacchetto d’oro nello store si conclude quando il suo oro viene aggiunto, quindi la funzione di ripristino dello store non lo riporta indietro; l’oro stesso resta nella tua partita finché non lo spendi. Il Pacchetto iniziale si può acquistare una volta per account dello store; ripristinarlo riporta l’acquisto e l’insegna d’apertura, ma non di nuovo l’oro (solo se l’oro di un Pacchetto iniziale pagato non è mai stato aggiunto a nessuna partita, viene aggiunto una volta). L’oro arriva solo con un acquisto effettuato nell’app con il tuo account dello store: i codici promozionali o codici offerta che non costano nulla e i pacchetti d’oro o il Pacchetto iniziale che Apple segnala come condivisi tramite In famiglia non includono oro, e in quel caso il gioco dice chiaramente che non è stato aggiunto oro; un Pacchetto iniziale senza oro porta comunque l’insegna d’apertura. Gli acquisti del gioco non sono offerti per la condivisione In famiglia; un abbonamento al Club che Apple segnala comunque come condiviso tramite In famiglia non porta nemmeno oro del Club. Un codice offerta a pagamento che lo store segnala senza l’identificativo d’acquisto casuale della tua installazione del gioco (informativa sulla privacy, parte 2, sezione 8), ad esempio uno riscattato nell’App Store, non può essere assegnato a una partita; in questi casi si può chiedere un rimborso ad Apple o Google. L’oro acquistato non può essere trasferito, liquidato né scambiato con denaro reale.

L’oro acquistato non ha data di scadenza all’interno del gioco. È registrato nella tua partita. Se il backup cloud è attivo, una copia della partita viene conservata anche sul nostro servizio (informativa sulla privacy, parte 2, sezione 13); puoi trovare e caricare quella copia su un altro dispositivo o dopo una reinstallazione se in precedenza l’hai collegata all’accesso facoltativo con Apple o Google. Senza tale collegamento o un altro backup del tuo dispositivo, una partita cancellata, e l’oro che contiene, potrebbe non essere recuperabile. Puoi usare l’oro acquistato finché offriamo l’app; se cessiamo il gioco, lo annunciamo con congruo anticipo (sezione 5) e rimborsiamo il valore dell’oro acquistato non usato (sezione 6). Restano impregiudicati gli ulteriori diritti previsti dalla legge, in particolare ai sensi del § 327r BGB.

Se Apple o Google rimborsano un acquisto d’oro, l’oro rimborsato viene detratto dal tuo oro acquistato, al massimo fino a zero; l’oro che hai già speso e gli oggetti che hai acquistato restano. Se il Pacchetto iniziale viene rimborsato, anche l’insegna d’apertura non viene più mostrata.

8. Pass stagionale

Il pass stagionale al momento non è offerto e non può essere acquistato nell’app. Le presenti condizioni non lo riguardano. Prima che venga offerto, le sue condizioni saranno aggiunte a questa sezione.

9. Borsa dei franchising

La Borsa dei franchising è una parte facoltativa del gioco in cui i giocatori offrono il loro marchio ad altri giocatori o gestiscono una filiale partner per il marchio di un altro giocatore. Non richiede un account: la tua partecipazione appartiene all’installazione sul tuo dispositivo (sezione 10 della parte sull’app dell’informativa sulla privacy (in inglese)). Puoi smettere in qualsiasi momento.

Un contratto di franchising tra due giocatori dura 30 giorni di calendario (UTC). Il partner paga la quota d’ingresso una volta, quando il proprietario accetta, e una royalty sulle vendite giornaliere dichiarate della filiale partner; il nostro server conteggia ogni giorno completato ed entrambi i giochi registrano il risultato. Ciascuna delle parti può recedere da un contratto in qualsiasi momento; il contratto termina allora al più tardi tre giorni dopo il recesso. Il partner deve rispettare gli standard concordati: la prima violazione di uno standard concordato comporta un avvertimento; una seconda violazione comporta la risoluzione del contratto, che termina anch’esso al più tardi tre giorni dopo. I valori dichiarati vengono verificati per plausibilità e limitati, e i valori impossibili vengono respinti.

Tutte le quote, royalty e vendite nella borsa sono denaro di gioco. Il denaro reale, il Franchise Club e l’oro non hanno alcun effetto sulla borsa, sui suoi contratti, sulle classifiche o sulle camere, e il denaro di gioco non può essere liquidato né scambiato con denaro reale.

Nella borsa componi il nome del tuo marchio con il creatore di nomi, a partire da parole che abbiamo verificato; ogni giocatore lo vede nella propria lingua. I giocatori non possono scriversi testi propri; possono scambiarsi solo messaggi predefiniti. Un annuncio non deve spacciarsi per un altro marchio o per il nostro team e non deve essere usato per inondare o disturbare altri giocatori. Non tolleriamo contenuti offensivi né giocatori molesti: rimuoviamo nomi offensivi o d’odio, furti d’identità, molestie e spam, e sospendiamo i giocatori responsabili. Prima che tu partecipi per la prima volta alla borsa o a «Giocatori della tua città», l’app ti chiede di accettare queste regole. Puoi segnalare un annuncio e bloccare un giocatore; una segnalazione da sola non nasconde nulla. Esaminiamo le segnalazioni e possiamo nascondere o rimuovere annunci, togliere un nome dal creatore di nomi, porre fine ai contratti interessati e sospendere le installazioni che violano queste regole o manipolano il gioco. Se togliamo un nome dal creatore di nomi, ad esempio perché è troppo simile a un marchio protetto, scegli un altro nome dal creatore senza alcun tempo di attesa; questo non conta come una violazione da parte tua. Se un nome di marchio corrisponde al nostro elenco di termini non ammessi nei nomi di marchio (ad esempio insulti o marchi protetti), viene nascosto automaticamente; scegli allora un nuovo nome dal creatore di nomi senza alcun tempo di attesa e puoi presentare reclamo come indicato sotto. I marchi di esempio gestiti da noi sono contrassegnati come tali.

«Giocatori della tua città» è facoltativo e usa la stessa installazione: se lo attivi nella gara di mercato, fino a cinque posti della tua classifica vanno ad altri giocatori del tuo gruppo in quella città, rimescolati ogni settimana. Il tuo dispositivo calcola posti e quote con le stesse regole delle catene inventate; non cambiano denaro, premi o acquisti, e non sussiste alcun diritto a un gruppo o a determinati giocatori. Il nome del tuo marchio vi compare solo se lo attivi, sempre dal creatore di nomi; le regole sopra si applicano allo stesso modo. Puoi segnalare un nome mostrato e bloccare un giocatore nella sua riga; possiamo nascondere un nome mostrato, con motivazioni e reclami come indicato sotto. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento; la tua partecipazione a questa funzione e i relativi dati di gruppo e di classifica vengono allora cancellati la prossima volta che l’app è online. Ciò non riguarda le segnalazioni sui nomi mostrati, fatte da te o relative al tuo nome: vengono conservate fino alla nostra decisione e poi per il periodo di conservazione delle segnalazioni decise indicato nell’informativa sulla privacy (parte 2, sezione 10).

Punto di contatto e segnalazioni. Il nostro punto di contatto unico ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali (regolamento (UE) 2022/2065), per autorità, giocatori e chiunque altro, è support@franchiseworld.app; rispondiamo in tedesco o in inglese. Chiunque, anche senza giocare, può segnalare contenuti della borsa che ritiene illegali, ad esempio un nome di marchio che violi i suoi diritti su un marchio, via e-mail a questo indirizzo, indicando il nome del marchio interessato e, se quel marchio ha più annunci, elementi che identifichino l’annuncio, una spiegazione del perché il contenuto è illegale, il proprio nome e indirizzo e-mail (non necessari per segnalazioni di presunti reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE) e una dichiarazione di effettuare la segnalazione in buona fede e che le informazioni in essa contenute sono esatte e complete. Decidiamo sulle segnalazioni in modo diligente e obiettivo. Se viene indicato un indirizzo e-mail, vi confermiamo la ricezione e comunichiamo la nostra decisione con la motivazione, se sono stati usati mezzi automatizzati e le possibilità di contestarla.

Motivazioni e reclami. Quando nascondiamo o rimuoviamo un annuncio, richiediamo un nuovo nome di marchio, blocchiamo un nome di marchio, ti diamo un avviso o sospendiamo la tua partecipazione, l’app ti mostra le motivazioni nella borsa: cosa è stato fatto, la sua portata e durata, i fatti con il motivo concreto, come ne siamo venuti a conoscenza, se è stato deciso automaticamente e che si basa su questa sezione 9. Puoi presentare reclamo nell’app entro 6 mesi dalla misura, oppure scrivere a support@franchiseworld.app. Riesaminiamo ogni reclamo, di solito entro 14 giorni, e revochiamo la misura se non era giustificata (i contratti già terminati restano terminati); la risposta compare nell’app. In quanto piccola impresa non partecipiamo a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie; puoi sempre rivolgerti ai tribunali competenti.

La borsa richiede una connessione e a volte può non essere disponibile; non sussiste alcun diritto a un determinato partner o contratto. Puoi cancellare la tua partecipazione nelle impostazioni dell’app; i contratti in corso terminano allora lo stesso giorno e l’altra parte conserva la sua registrazione del contratto concluso, senza il nome del tuo marchio. Dopo 365 giorni senza alcun utilizzo cancelliamo automaticamente una partecipazione.

10. Diritti d’uso

Ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare l’app privatamente sui dispositivi del tuo account dello store. Il gioco, i suoi testi, le immagini e il design sono protetti dal diritto d’autore. Manipolare il gioco o le sue verifiche d’acquisto, aggirare misure tecniche di protezione ed effettuare reverse engineering non è consentito, salvo quanto permesso dalla legge.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per morte, lesioni personali o danni alla salute, per vizi taciuti dolosamente e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del produttore.

In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ossia obblighi il cui adempimento rende di per sé possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento; in questo caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di vizi.

12. Modifiche a queste condizioni, legge applicabile e contatto

Le modifiche a queste condizioni valgono per gli acquisti e i contratti conclusi dopo l’entrata in vigore delle condizioni aggiornate; la versione in vigore si trova sempre su questa pagina, con la sua data. Un contratto che hai già, come un abbonamento in corso, cambia solo se lo accetti espressamente; non consideriamo mai il silenzio o il proseguimento del gioco come accettazione. Se non sei d’accordo, a quell’acquisto continuano ad applicarsi le condizioni in vigore al momento del tuo acquisto, e puoi porre fine a un abbonamento nello store alla fine del suo periodo. Conserviamo ogni versione precedente e te la inviamo su richiesta. Le modifiche al gioco stesso sono disciplinate dalla sezione 5 e dalla legge, in particolare dal § 327r BGB.

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese in cui hai la tua residenza abituale.

Rispondiamo alle domande su queste condizioni all’indirizzo support@franchiseworld.app. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. L’informativa sulla privacy si trova nella pagina sulla privacy (in inglese).