Termos de uso

1. Fornecedor e âmbito de aplicação

O fornecedor do app Franchise World é Christian Hermann & Martina Hermann GbR, An Rainen 3, 72525 Münsingen, Alemanha, e-mail support@franchiseworld.app.

Estes termos se aplicam ao uso do app e às compras feitas nele: o Franchise Club como assinatura mensal ou anual, os pacotes de ouro e o Pacote inicial. Um passe de temporada (seção 8) não é oferecido no momento; os termos dele serão acrescentados antes que ele seja oferecido. O download e a cobrança são feitos pela App Store da Apple ou pelo Google Play; os termos deles também se aplicam. Para compras na App Store, aplica-se o Contrato de Licença de Usuário Final Padrão da Apple.

2. O jogo e o Franchise Club

O jogo inteiro pode ser jogado sem nenhuma compra. O Franchise Club acrescenta uma segunda equipe de obras para melhorias de loja de até 6 horas, um caixa que guarda 8 horas de vendas a partir do nível de loja 1 e 250 de ouro por cada mês de Club pago. O Club não contém nenhum outro item. Além do Club, só são vendidos por dinheiro real pacotes de ouro e o Pacote inicial (seção 7), e o ouro comprado nunca acelera o jogo.

Ouro do Club. Para cada mês pago da assinatura do Club, também no plano anual (mês a mês), 250 de ouro vão para o Baú do Club no jogo, assim que nosso servidor tiver confirmado o pagamento com a Apple ou o Google. Esse ouro fica no baú até você abri-lo e não tem data de validade dentro do jogo. Um período de teste não traz ouro; o primeiro ouro chega com o primeiro mês pago. O ouro do Club conta como ouro comprado (seção 7): ele é registrado no seu jogo salvo quando você abre o baú, nunca acelera nada e não pode ser transferido, sacado nem trocado por dinheiro real. Ele pertence ao jogo salvo que se conectar primeiro ao nosso servidor depois da compra. Se você continuar com outro jogo salvo, esse jogo salvo só recebe o ouro dos meses seguintes quando o jogo salvo anterior estiver há 30 dias sem se conectar e os dados de compra da Apple ou do Google mostrarem que a assinatura foi comprada com o identificador de compra aleatório da instalação do jogo que se conecta agora (política de privacidade, parte 2, seção 8). Se a Apple ou o Google reembolsarem um mês do Club, o ouro dele é removido como o ouro comprado reembolsado (seção 7).

O Club não precisa de conta nem de login. O jogo é destinado a jogadores a partir de 16 anos; a loja mostra a classificação etária. Se você tiver menos de 18 anos, pergunte a um dos seus pais ou responsável antes de comprar qualquer coisa; uma assinatura precisa do consentimento deles. Continuamos desenvolvendo o jogo; não há direito a determinados conteúdos novos nem a um cronograma de lançamentos.

3. Assinatura, período de teste, preço e cancelamento

Há uma assinatura mensal e uma anual. Vale sempre o preço que a Apple ou o Google mostram antes da compra. Se a loja oferecer um período de teste para um plano, a página de compra o mostra junto com o preço que vale depois dele; a assinatura continua como assinatura paga, a menos que você a cancele na loja antes do fim do teste; a loja mostra a data relevante.

Uma assinatura é renovada automaticamente pelo período escolhido, a menos que você a cancele na loja antes da próxima renovação; a loja mostra a data relevante. O pagamento é cobrado na conta da loja quando a compra é confirmada e a cada renovação. Uma assinatura só pode ser cancelada e gerenciada nos ajustes de assinatura da conta Apple ou Google; não podemos cancelá-la por você. Após o cancelamento, o Club continua ativo até o fim do período pago. Depois disso, o jogo continua sem o Club: as construções já em andamento são concluídas, e nada do que você construiu é tirado de você.

A Apple e o Google tratam os reembolsos de uma compra conforme suas próprias regras; nossos próprios reembolsos conforme a seção 6 não são afetados. Se uma loja confirmar um reembolso, o Club termina na verificação seguinte.

4. Direito de arrependimento

Quando os consumidores têm um direito legal de arrependimento (§§ 355 e seguintes do Código Civil alemão, BGB), vale a informação sobre o arrependimento que o respectivo vendedor fornece antes da compra; a loja mostra quem é o vendedor. Quando a loja atua como vendedora, dirija o arrependimento à Apple ou ao Google; caso contrário, por e-mail para support@franchiseworld.app. Seus direitos legais não são afetados.

5. Alterações e encerramento do serviço

Podemos alterar o jogo ou o Club, ou deixar de oferecê-los, total ou parcialmente, por justa causa, por exemplo se a operação se tornar economicamente desarrazoada, se fornecedores terceiros dos quais dependemos deixarem de prestar seus serviços ou alterarem substancialmente seus preços, se a lei mudar ou se razões de segurança o exigirem. Anunciamos um encerramento com antecedência adequada no app e na descrição da loja.

Enquanto oferecermos o app, fornecemos as atualizações necessárias para usá-lo conforme o combinado (§ 327f do BGB). Se uma alteração prejudicar o seu uso de forma mais do que insignificante, informamos você com antecedência em um suporte duradouro (por exemplo, com um aviso no app que você pode salvar) sobre a natureza e o momento da alteração e sobre os seus direitos; você então tem os direitos legais, em especial conforme o § 327r do BGB (encerrar o contrato e um reembolso proporcional).

6. Consequências do encerramento

As assinaturas em andamento terminam quando o período pago expira e não são mais renovadas. Se um período de assinatura pago se estender além do fim do serviço, reembolsamos, mediante solicitação, a parte do preço correspondente ao tempo restante. Basta um e-mail para support@franchiseworld.app com o número do pedido da confirmação de compra da Apple ou do Google; reembolsamos diretamente. Outros direitos legais não são afetados.

Ouro comprado. Se encerrarmos o jogo, reembolsamos, mediante solicitação, o valor do ouro comprado que você não tiver usado até o fim do serviço, conforme o jogo o mostra (seção 7); o ouro de meses pagos do Club que ainda estiver esperando no Baú do Club conta como ouro comprado não usado. Cada unidade de ouro comprada e não usada vale a sua parte do preço que você pagou pela compra da qual ela veio, conforme o registro desse pedido na Apple ou no Google; o ouro que você comprou mais recentemente conta primeiro como não usado, e o ouro de bônus de um pacote conta como parte do pacote. O ouro que veio com um mês do Club ou com o Pacote inicial vale o preço por unidade de ouro do pacote de 60 de ouro no país da sua loja no momento em que anunciarmos o encerramento, mas nunca mais, no total, junto com um eventual reembolso do tempo de assinatura restante, do que você pagou por essa compra. Os reembolsos já feitos pela Apple ou pelo Google são descontados. Escreva para support@franchiseworld.app com os números dos pedidos das confirmações de compra da Apple ou do Google; reembolsamos diretamente. O ouro ganho não tem valor em dinheiro e não é reembolsado.

7. Pacotes de ouro e Pacote inicial

O ouro é a segunda moeda do jogo: a reserva de ouro da sua empresa para deixar suas lojas bonitas. Você ganha ouro jogando e também pode comprá-lo: em pacotes de 60, 130, 350, 780 ou 1.800 de ouro (os pacotes maiores incluem um bônus fixo) e, uma única vez, como Pacote inicial com 300 de ouro e o letreiro de inauguração (decoração festiva para os letreiros de rua das suas lojas, combinando com cada tipo de loja e exibida no idioma do app; só visual, não altera as vendas). Vale sempre o preço que a Apple ou o Google mostram antes da compra. O jogo mostra separadamente o ouro ganho e o ouro comprado; ambos pagam os mesmos itens, mas só o ouro ganho pode acelerar uma construção.

O ouro paga placas, decorações, roupas, pisos, a sua marca e peças do arquivo de temporadas (recompensas cosméticas de temporadas passadas que estão disponíveis ali e podem ser compradas com ouro), além da troca do estilo de uma loja que você escolheu antes. O ouro comprado nunca acelera nada: não encurta tempos de construção e não compra dinheiro, o Club nem nada na Bolsa de Franquias. Só o ouro ganho no jogo pode acelerar uma construção.

O ouro comprado é adicionado ao jogo salvo no aparelho em que você o comprou, depois que nosso servidor tiver confirmado a compra com a Apple ou o Google. Se a confirmação atrasar (por exemplo, sem conexão), a compra fica em aberto e o ouro é adicionado automaticamente mais tarde, assim que a confirmação chegar. A compra de um pacote de ouro na loja é concluída assim que o ouro dele é adicionado, por isso a função de restaurar da loja não o traz de volta; o ouro em si fica no seu jogo salvo até você gastá-lo. O Pacote inicial pode ser comprado uma vez por conta da loja; restaurá-lo traz de volta a compra e o letreiro de inauguração, mas não o ouro de novo (só se o ouro de um Pacote inicial pago nunca tiver sido adicionado a nenhum jogo salvo, ele é adicionado uma vez). O ouro só vem com uma compra feita no app com a sua própria conta da loja: códigos promocionais ou de oferta que não custam nada e pacotes de ouro ou o Pacote inicial que a Apple informa como compartilhados pelo Compartilhamento Familiar não incluem ouro, e o jogo então informa claramente que nenhum ouro foi adicionado; um Pacote inicial sem ouro ainda traz o letreiro de inauguração. As compras do jogo não são oferecidas para o Compartilhamento Familiar; uma assinatura do Club que a Apple ainda assim informe como compartilhada pelo Compartilhamento Familiar também não traz ouro do Club. Um código de oferta pago que a loja informa sem o identificador de compra aleatório da sua instalação do jogo (política de privacidade, parte 2, seção 8), por exemplo um resgatado na App Store, não pode ser atribuído a um jogo salvo; nesses casos, é possível pedir um reembolso à Apple ou ao Google. O ouro comprado não pode ser transferido, sacado nem trocado por dinheiro real.

O ouro comprado não tem data de validade dentro do jogo. Ele fica registrado no seu jogo salvo. Se o backup na nuvem estiver ligado, uma cópia do jogo salvo também é guardada no nosso serviço (política de privacidade, parte 2, seção 13); você pode encontrar e carregar essa cópia em outro aparelho ou depois de reinstalar, se antes a tiver vinculado ao login opcional com a Apple ou o Google. Sem esse vínculo ou outro backup do seu aparelho, um jogo salvo apagado, e o ouro que ele contém, pode não ser recuperável. Você pode usar o ouro comprado enquanto oferecermos o app; se encerrarmos o jogo, anunciaremos isso com antecedência adequada (seção 5) e reembolsaremos o valor do ouro comprado não usado (seção 6). Outros direitos legais, em especial conforme o § 327r do BGB, não são afetados.

Se a Apple ou o Google reembolsarem uma compra de ouro, o ouro reembolsado é removido do seu ouro comprado, no máximo até zero; o ouro que você já gastou e os itens que você já comprou continuam. Se o Pacote inicial for reembolsado, o letreiro de inauguração também deixa de ser exibido.

8. Passe de temporada

O passe de temporada não é oferecido no momento e não pode ser comprado no app. Estes termos não se aplicam a ele. Antes que ele seja oferecido, os termos dele serão acrescentados a esta seção.

9. Bolsa de Franquias

A Bolsa de Franquias é uma parte opcional do jogo em que os jogadores oferecem sua marca a outros jogadores ou administram uma filial parceira da marca de outro jogador. Ela não precisa de conta: a sua participação pertence à instalação no seu aparelho (seção 10 da parte do app da política de privacidade (em inglês)). Você pode parar a qualquer momento.

Um contrato de franquia entre dois jogadores dura 30 dias corridos (UTC). O parceiro paga a taxa de entrada uma vez, quando o dono aceita, e um royalty sobre as vendas diárias informadas da filial parceira; nosso servidor faz o acerto de cada dia concluído, e os dois jogos registram o resultado. Qualquer um dos lados pode rescindir um contrato a qualquer momento; o contrato então termina no máximo três dias após a rescisão. O parceiro precisa cumprir os padrões combinados: o primeiro descumprimento de um padrão combinado gera uma advertência; um segundo descumprimento leva à rescisão do contrato, que então também termina no máximo três dias depois. Os valores informados são verificados quanto à plausibilidade e limitados, e valores impossíveis são recusados.

Todas as taxas, royalties e vendas na bolsa são dinheiro do jogo. Dinheiro real, o Franchise Club e o ouro não têm efeito sobre a bolsa, seus contratos, rankings ou câmaras, e o dinheiro do jogo não pode ser sacado nem trocado por dinheiro real.

Na bolsa, você monta o nome da sua marca com o criador de nomes, a partir de palavras que verificamos; cada jogador o vê no próprio idioma. Os jogadores não podem escrever textos próprios uns para os outros; só podem enviar mensagens prontas uns aos outros. Um anúncio não pode se passar por outra marca ou pela nossa equipe nem ser usado para inundar ou incomodar outros jogadores. Não toleramos conteúdo ofensivo nem jogadores abusivos: removemos nomes ofensivos ou de ódio, falsificação de identidade, assédio e spam, e suspendemos os jogadores responsáveis. Antes de você participar pela primeira vez da bolsa ou de “Jogadores da sua cidade”, o app pede que você aceite estas regras. Você pode denunciar um anúncio e bloquear um jogador; uma denúncia sozinha não oculta nada. Analisamos as denúncias e podemos ocultar ou remover anúncios, tirar um nome do criador de nomes, encerrar os contratos envolvidos e suspender instalações que violem estas regras ou manipulem o jogo. Se tirarmos um nome do criador de nomes, por exemplo porque ele se aproxima demais de uma marca protegida, você escolhe outro nome do criador de nomes sem nenhum tempo de espera; isso não conta como violação da sua parte. Se um nome de marca corresponder à nossa lista de termos não permitidos em nomes de marca (por exemplo, insultos ou marcas protegidas), ele é ocultado automaticamente; você então escolhe um novo nome do criador de nomes sem nenhum tempo de espera e pode contestar como descrito abaixo. As marcas de exemplo administradas por nós são identificadas como tais.

“Jogadores da sua cidade” é opcional e usa a mesma instalação: se você ativar essa opção na corrida de mercado, até cinco posições do seu ranking ficam com outros jogadores do seu grupo nessa cidade, misturados de novo toda semana. Seu aparelho calcula posições e participações de mercado com as mesmas regras usadas para as redes fictícias; elas não alteram dinheiro, prêmios nem compras, e não há direito a um grupo nem a determinados jogadores. O nome da sua marca só aparece ali se você ativar isso, sempre a partir do criador de nomes; as regras acima se aplicam a ele da mesma forma. Você pode denunciar um nome exibido e bloquear um jogador na linha dele; podemos ocultar um nome exibido, com motivos e contestações como abaixo. Você pode desativar a opção a qualquer momento; a sua participação nessa função e os dados de grupo e de ranking correspondentes são então apagados na próxima vez que o app estiver online. Isso não afeta as denúncias sobre nomes exibidos, feitas por você ou sobre o seu nome: elas ficam guardadas até a nossa decisão e, depois, pelo prazo de armazenamento das denúncias decididas indicado na política de privacidade (parte 2, seção 10).

Ponto de contato e denúncias. Nosso ponto de contato único nos termos do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (Regulamento (UE) 2022/2065), para autoridades, jogadores e qualquer outra pessoa, é support@franchiseworld.app; respondemos em alemão ou inglês. Qualquer pessoa, também sem jogar, pode denunciar conteúdo na bolsa que considere ilegal, por exemplo um nome de marca que viole os direitos dela sobre uma marca, por e-mail para este endereço, com o nome da marca em questão e, se essa marca tiver vários anúncios, dados que identifiquem o anúncio, uma explicação de por que o conteúdo é ilegal, o nome e o endereço de e-mail dela (não exigidos em denúncias de supostos crimes previstos nos artigos 3 a 7 da Diretiva 2011/93/UE) e uma declaração de que faz a denúncia de boa-fé e de que as informações nela contidas são exatas e completas. Decidimos sobre as denúncias com diligência e objetividade. Se um endereço de e-mail for informado, confirmamos o recebimento para ele e comunicamos a nossa decisão com os motivos, se foram usados meios automatizados e as formas de contestá-la.

Motivos e contestações. Quando ocultamos ou removemos um anúncio, exigimos um novo nome de marca, bloqueamos um nome de marca, advertimos você ou suspendemos a sua participação, o app mostra a você os motivos na bolsa: o que foi feito, o alcance e a duração, os fatos com o fundamento concreto, como tomamos conhecimento, se a decisão foi automatizada e que ela se baseia nesta seção 9. Você pode contestar no app em até 6 meses após a medida, ou escrever para support@franchiseworld.app. Analisamos de novo cada contestação, normalmente em até 14 dias, e revogamos a medida se ela não era justificada (contratos que já terminaram continuam encerrados); a resposta aparece no app. Como pequena empresa, não participamos de resolução extrajudicial de conflitos; você sempre pode recorrer aos tribunais competentes.

A bolsa precisa de conexão e pode ficar indisponível às vezes; não há direito a um determinado parceiro ou contrato. Você pode apagar a sua participação nos ajustes do app; os contratos em andamento terminam então no mesmo dia, e o outro lado mantém o registro do contrato encerrado, sem o nome da sua marca. Após 365 dias sem nenhum uso, apagamos uma participação automaticamente.

10. Direitos de uso

Você recebe um direito não exclusivo e intransferível de usar o app de forma privada nos aparelhos da sua conta da loja. O jogo, seus textos, imagens e design são protegidos por direitos autorais. Não é permitido manipular o jogo ou suas verificações de compra, contornar medidas técnicas de proteção nem fazer engenharia reversa, salvo quando a lei permitir.

11. Responsabilidade

Respondemos sem limitação por dolo e culpa grave, por morte, lesões corporais ou danos à saúde, por vícios ocultados dolosamente e nos termos da Lei alemã de Responsabilidade pelo Produto (Produkthaftungsgesetz).

Em caso de culpa leve, só respondemos pela violação de obrigações contratuais essenciais, ou seja, obrigações cujo cumprimento possibilita, antes de tudo, a execução adequada do contrato e em cujo cumprimento você pode regularmente confiar; nesse caso, a responsabilidade se limita ao dano previsível típico do contrato. Qualquer responsabilidade adicional fica excluída.

Os direitos legais em caso de vícios não são afetados.

12. Alterações destes termos, lei aplicável e contato

As alterações destes termos se aplicam a compras e contratos feitos depois que os termos atualizados entrarem em vigor; a versão em vigor está sempre nesta página, com a sua data. Um contrato que você já tem, como uma assinatura em andamento, só muda se você concordar expressamente; nunca consideramos o silêncio ou a continuação do jogo como concordância. Se você não concordar, os termos em vigor na sua compra continuam valendo para ela, e você pode encerrar uma assinatura na loja ao fim do período dela. Guardamos todas as versões anteriores e as enviamos a você mediante solicitação. As alterações no próprio jogo são regidas pela seção 5 e pela lei, em especial pelo § 327r do BGB.

Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. As disposições obrigatórias de proteção ao consumidor do país em que você tem a sua residência habitual não são afetadas.

Respondemos a perguntas sobre estes termos em support@franchiseworld.app. Não estamos dispostos nem obrigados a participar de procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo. A política de privacidade está na página de privacidade (em inglês).